Documentación legal

Política de Privacidad

Ver Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En RenoCAE tratamos la información personal de forma transparente, lícita y segura, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Esta Política explica cómo tratamos los datos personales en la plataforma app.renocae.com y servicios asociados.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: RenoCAE
  • Domicilio: Ronda President Irla, núm. 26, Puerta 26, 08302 Mataró (Barcelona), España
  • NIF: B26822254
  • Email de privacidad: rgpd@renocae.com
  • Email general: hola@renocae.com

2. Datos que tratamos

Según el uso de la Plataforma, podemos tratar:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada/hash), preferencias y rol.
  • Datos de perfil/organización: empresa, equipo, datos de contacto profesionales y configuración de cuenta.
  • Datos de expediente / proyecto CAE: información técnica y documental necesaria para gestionar actuaciones de eficiencia energética, cálculos, validaciones y seguimiento.
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte, demos o formularios.
  • Datos técnicos: dirección IP, logs de acceso, identificadores de sesión, tipo de dispositivo/navegador y eventos de seguridad.

No te pedimos datos especialmente protegidos salvo que resulten estrictamente necesarios y legitimados para una finalidad concreta.

3. Finalidades y bases jurídicas

3.1. Registro y prestación del servicio

  • Finalidad: crear y gestionar tu cuenta, autenticarte, darte acceso a la Plataforma y prestar las funcionalidades contratadas o de prueba.
  • Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

3.2. Gestión de expedientes, documentación y colaboración

  • Finalidad: permitir la creación, edición, validación asistida, trazabilidad y colaboración sobre proyectos/expedientes CAE.
  • Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e, cuando proceda, interés legítimo en la mejora operativa y seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

3.3. Soporte y comunicaciones del servicio

  • Finalidad: atender incidencias, responder consultas y enviar avisos operativos del servicio.
  • Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3.4. Seguridad, prevención de fraude y mejora

  • Finalidad: proteger la Plataforma, detectar usos indebidos, auditar accesos y mejorar el rendimiento.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

3.5. Comunicaciones comerciales

  • Finalidad: informar sobre novedades, mejoras o propuestas comerciales de RenoCAE.
  • Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, cuando resulte aplicable, interés legítimo respecto de clientes previos conforme a la LSSI.
  • Puedes oponerte o retirar el consentimiento en cualquier momento.

4. Destinatarios

Los datos pueden comunicarse a:

  • Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento, correo, monitorización, soporte), preferentemente en la UE, con contrato conforme al art. 28 RGPD.
  • Usuarios de tu organización a los que autorices el acceso compartido a proyectos o equipos.
  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales.

5. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas se diseñan para alojamiento en la Unión Europea / Espacio Económico Europeo.

Si en algún caso se utilizase un proveedor con tratamiento fuera del EEE, se aplicarían salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación u otras medidas válidas) y se informaría cuando corresponda.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:

  • prestar el servicio y mantener la relación contractual/precontractual
  • atender responsabilidades legales y plazos de prescripción
  • gestionar bajas, seguridad e incidencias

Como criterio general:

  • cuenta y datos de servicio: mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario tras la baja
  • logs de seguridad: normalmente hasta 12 meses, salvo incidencias
  • documentación de expediente: según la necesidad operativa y obligaciones legales aplicables

Transcurridos los plazos, los datos se eliminan o bloquean de forma segura.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de:

  • acceso
  • rectificación
  • supresión
  • limitación
  • oposición
  • portabilidad

Para ejercerlos, escribe a rgpd@renocae.com indicando el derecho solicitado y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas:

  • cifrado en tránsito (TLS)
  • control de accesos por roles
  • hashing de contraseñas
  • registro de actividad relevante
  • copias de seguridad y buenas prácticas de mínimo privilegio

9. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin legitimación adecuada, procederemos a su eliminación.

10. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies técnicas necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento. Si en el futuro se utilizan cookies de analítica u otras no esenciales, se solicitará el consentimiento cuando proceda.

11. Relación con el sitio web corporativo

El sitio web comercial de RenoCAE puede disponer de su propia información legal y formularios de contacto/demo. Esta Política se centra en el tratamiento asociado a la aplicación y al registro de usuarios de la Plataforma.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de última actualización.

13. Contacto

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