Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital RenoCAE (en adelante, la «Plataforma»), accesible a través de app.renocae.com y dominios asociados.

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Titular del servicio

El servicio es prestado por:

• Entidad: RenoCAE
• Domicilio: Ronda President Irla, núm. 26, Puerta 26, 08302 Mataró (Barcelona), España
• NIF: B26822254
• Email de contacto: hola@renocae.com
• Email de privacidad: rgpd@renocae.com

2. Objeto del servicio

RenoCAE es una plataforma tecnológica orientada a la gestión, cálculo, validación, documentación y monetización de Certificados de Ahorro Energético (CAE) en España.

La Plataforma puede incluir, entre otras funcionalidades:

• registro y gestión de usuarios y equipos
• creación y seguimiento de expedientes / proyectos CAE
• soporte documental y validaciones asistidas
• herramientas de cálculo o simulación
• colaboración entre perfiles del ecosistema CAE

RenoCAE actúa como proveedor de infraestructura digital. Salvo acuerdo escrito distinto, no sustituye la responsabilidad técnica, normativa o contractual del usuario frente a terceros, sujetos obligados, sujetos delegados, verificadores o administraciones públicas.

3. Registro y cuenta de usuario

Para usar determinadas funcionalidades debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.

Eres responsable de:

• custodiar tus credenciales de acceso
• toda actividad realizada desde tu cuenta
• notificar sin dilación cualquier uso no autorizado a hola@renocae.com

Por defecto, los usuarios que se registran de forma autonoma reciben un perfil de usuario estándar de la Plataforma. La asignación de roles especiales (por ejemplo, sujeto delegado, administrador de empresa u otros) podrá requerir validación interna o configuración adicional.

4. Uso permitido

Te comprometes a utilizar la Plataforma de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.

Queda prohibido, entre otros:

• usar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos
• introducir datos falsos, engañosos o de terceros sin legitimación
• intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio
• realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o sobrecarga deliberada
• ceder, revender o sublicenciar el acceso sin autorización

5. Contenidos y documentación aportada por el usuario

Eres el único responsable de la exactitud, licitud y calidad de los datos, documentos y archivos que subas o introduzcas en la Plataforma.

Garantizas que dispones de los derechos y legitimación necesarios para tratar y compartir dicha información con RenoCAE y, en su caso, con otros usuarios autorizados de tu organización.

6. Naturaleza estimativa de cálculos y resultados

Cualquier cálculo, estimación de ahorro, potencial CAE, validación asistida o resultado generado por la Plataforma tiene carácter orientativo y de apoyo operativo, salvo que se indique expresamente lo contrario en un contrato específico.

La obtención, emisión, verificación o monetización efectiva de un CAE depende del cumplimiento normativo aplicable, de la documentación aportada y de terceros intervinientes. RenoCAE no garantiza un resultado económico concreto ni la aprobación automática de expedientes.

7. Planes, prueba gratuita y facturación

RenoCAE puede ofrecer acceso gratuito, periodos de prueba, planes de suscripción u otras modalidades comerciales.

Las condiciones económicas concretas, límites de uso, SLA o servicios profesionales se regirán por la oferta comercial, contrato o condiciones particulares aplicables en cada caso.

RenoCAE podrá modificar funcionalidades, límites o precios con preaviso razonable cuando afecten a servicios de pago, sin perjuicio de derechos irrenunciables de consumidores o clientes.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos, textos, bases de datos y demás elementos son titularidad de RenoCAE o de sus licenciantes.

El registro te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No se entiende cedido ningún derecho de propiedad intelectual más allá de lo estrictamente necesario para el uso del servicio.

9. Disponibilidad y soporte

RenoCAE procurará mantener la Plataforma operativa y segura, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.

Podremos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales por motivos técnicos, de seguridad o legales.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RenoCAE no será responsable de:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio
• decisiones tomadas exclusivamente a partir de resultados orientativos de la Plataforma
• incumplimientos o actuaciones de terceros (verificadores, administraciones, partners u otros usuarios)
• usos indebidos de la cuenta o de la documentación aportada por el usuario

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Suspensión y baja

Podremos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos, riesgos de seguridad o requerimientos legales.

Puedes solicitar la baja de tu cuenta contactando con hola@renocae.com, sin perjuicio de las obligaciones de conservación legal o contractual que resulten aplicables.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implicará la aceptación de los cambios, salvo que la normativa exija un consentimiento específico.

14. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario consumidor o, en su caso, a los de Barcelona (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, cuando ello sea legalmente admisible.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: hola@renocae.com
• Privacidad / RGPD: rgpd@renocae.com